ingeniero jose mendez
nº de orden 40056

Los diez mandamientos de atención al cliente

1) El cliente por esta de todo:

El cliente lo debemos tener siempre en cuenta ya que de el depende nuestro negocio y el futo de el mismo, y por eso se debe tener en cuenta por primera instancia.

2) No hay nada imposible cuando se quiere:

muchas ocasiones es imposible complacer al cliente pero con un poco de esfuerzo y sacrificio se podrá complacer los caprichos del cliente.

3) Cumple todo lo que prometes:muchas veces los negociantes prometen cosas imposibles solo por el echo de reterner al cliente en muchas de las bese pasan esto.

4) Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle lo que mas espera:

Lo que espera uno como cliente es recibir mas para sentirse satisfecho por la compra en ese lugar, asi poder vrindarle al cliente cosas que nadie le abria brindado hasta ahora.

5) PARA EL CLIENTE, TU MARCAS LA DIFERENCIA

Las personas que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, ellos hacen la diferencia. Puede que todo "detrás de bambalinas" funcione a las mil maravillas pero si un dependiente falla, probablemente la imagen que el cliente se lleve de todo el negocio será deficiente.

6) FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODO

Como se expresaba en el punto anterior, puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega averiada o si en el momento de empacar el par de zapatos nos equivocamos y le damos un número diferente, todo se va al piso. Las experiencias de los consumidores deben ser totalmente satisfactorias.

7) UN EMPLEADO INSATISFECHO GENERA CLIENTES INSATISFECHOS

Los empleados propios son "el primer cliente" de una empresa, si no se les satisface a ellos, cómo pretender satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la mano de las estrategias de marketing.

8) EL JUICIO SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO LO HACE EL CLIENTE:

Aunque existan indicadores de gestión elaborados dentro de las empresas para medir la calidad del servicio, la única verdad es que son los clientes quienes, en su mente y su sentir, quienes lo califican, si es bueno vuelven y no regresan si no lo es.

9)POR MUY BUENO QUE SEA UN SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORARA:

Aunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, "la competencia no da tregua"

Ensamble de cable paralelo y mixto

La elaboración de estos cables es muy sencilla para esto tenemos que tener una serie de elementos fundamentales.

Materiales:

1) Cautín

2) Soldadura y crema para soldar:

3) Pinzas y cortafríos

4) Alambre de teléfono de seis pares o cable utp de cuatro pares:

5) Conectores CB 9 y DB 25

6) Tapas para el respectivo conector

ENSAMBLE DE UN CABLE PARALELO

Primero que todo empezaremos explicando lo que es un cable paralelo.

Un cable paralelo no sirve pare la conexión de dos computadores por medio de puestos paralelos que se encuentran en la board estos conectores tiene mas de una función que es la de comunicarse por medio de plataforma Windows también se puede usar bajo MS-DOS para compartir información con un computador y es mas para poder jugar algunos aplicación de video en un conjunto de pc, Este método de conexión (DCC o Direct Cable Conection), el mas sencillo y barato de todos, esta pensado principalmente para la transferencia ocasional de ficheros entre dos PC´s asi como algunos instrumentos que se conectan por puerto serie.De hecho, solo permite que el CLIENTE determine la dirección de los datos, "subiéndolos" o "bajándolos" del HOST, mientras este ultimo permanece, digamos, en reposo, sin poder acceder a los datos del CLIENTE. Si en verdad lo que estas buscando algo mas interactivo, entonces instala una tarjeta de red.Para jugar en red con esta conexión, deberías asegurarte que el juego soporta el estándar Conexión directa a través de puerto serie (Direct link), o Conexión a través de cable null modem, o algo similar. Si solo permite "Red local", "Red IPX/SPX", o "TCP/IP", no podrás utilizarlos con este tipo de conexión.Si queremos conectar el DEKO a nuestro ordenador, deberías comprar o fabricar el cable "NULL-MODEM" describo a continuación, al igual que si quieres interconectar dos ordenadores en red.Acá describo las dos manera de conexión ambas maquinas tanto por puerto serie como por paralelo, pero tenga presente que el puerto serie es mas rápido que el puerto paralelo y además es mas probable que este libre que un puerto paralelo que normalmente ponemos nuestra impresora, escáner, etc.
ELABORACION DE UN CALE PARALELO
Lo primero que hay que hay que hacer es escoger los cables que debemos añadir a nuestro conector, puede ser un cable de seis pares ósea ocho alambres o un cable UTP.

Posterior a esto debemos pelar nuestros cables solo 2 o 3 milímetros para

Posterior al color proseguimos a figar nuestros cables al conector según las normas mostradas en la tabla anterior.

Seguido a esto sabiendo que ya tenemos nuestros conectores listos proseguimos a probarlos para saber si quedaron bien soldados nuestros cables al conector.

Ya sabiendo que nuestros cables están bien hechos y funcionando seguimos a ponerles sus respectivas tapas.

Y por terminar ya tenemos que realizar de nuevo la prueba final de nuestros cables, de esta forma podemos comprobar nuestros cables en funcionamiento.

Este pequeño documento les mostro la forma correcta de fabricar los diferentes cables para el intercambio de datos de un computador a otro
Gracias…………..

Elaboración de circuitos paralelos, mixtos y en serie

Elaboración de circuitos paralelos, mixtos y en serie

El siguiente materia tiene que ver con la elaboración de diferentes circuitos con materiales como resistencias de diferentes valores. Cautín, led, con estos materiales podemos elaborar una gran variedad de circuitos y así poder aprender con facilidad la ley de ohm que es esencial para la elaboración de un circuito.

bienvenidos a nustro espacio de mantenimiento de hadware

Bienvenidos a nuestro espacio de mantenimiento de hardware y otras interesantes temas relacionados sobre la electrónica en donde podemos aprender gran variedad de conceptos técnicos para nuestro mantenimiento de todo nuestro hardware como una serie de videos relacionados con la limpieza exhaustiva de nuestros componentes de hardware y sin dejar a lado que hay una explica muy bien detallada del ensamble y desensamble de nuestra computadora, para que usted señor usuario este conforme con todas las explicaciones dadas en este espacio le recomiendo que mire las fotos relacionadas con los diferentes artículos aquí publicados.

Gracias..........